
2、與系統集成相關的技術規劃和管理、研發、工程實施、質量保證、客戶服務、人力資源管理和培訓、合同管理等部門職能的說明
總經理辦公會:制定公司經營戰略方針、經營計劃及其調整決策,決定公司重大事項,監督檢查公司各項工作的執行情況。
總經理:總攬公司全局,負責安排公司日常工作及公司在計算機系統集成及軟件開發方面的發展方向及發展戰略規劃,公司重大招投標的組織與決策,組織工程實施及監督。
副總經理:負責公司技術發展規劃、產品規劃,負責對公司產品及工程項目進行技術指導,技術方案審定,組織實施。
行政部:負責為系統集成項目提供組織及后勤保障、人力資源招聘、選拔、考核、錄用、晉升、績效考核、人員培訓等方面的工作;負責為系統集成項目提供資金保障,對工程項目進行預決算及工程財務監督、資金管理;負責合同管理;負責ISO9000質量體系建立、貫徹及不斷改進、有效實施等質量管理工作,以及資源配置等工作。
軟件中心:負責公司系統集成項目的軟件開發、軟件技術支持及售后技術工作。
營銷中心:負責公司產品的日常銷售工作,確保質量管理體系在本部門的正常運行;組織識別用戶的需求和期望,組織有關部門對產品需求進行評審。下設系統集成部、運營項目部。
系統集成部:負責公司計算機信息系統集成、安防工程等項目市場開發、市場銷售、商務談判、項目招投標、合同簽訂、項目實施與管理、售后技術支持,負責系統集成項目的設計、集成、聯調等工作。
運營項目部:負責公司運營項目(GPS、城市聯網報警業務)的市場開發、市場銷售、商務談判,項目招投標,合同簽訂等商務協調工作。
工程技術中心:負責根 據公司的經營管理目標和任務統籌各類工程技術工作,制定工作計劃,組織技術力量解決工程技術問題、技術管理問題,就重大技術事項向公司領導提出決策建議, 組織制定和實施重大技術決策和技術方案,指導、審核項目總體技術方案、施工方案,參與項目進行最后的質量評估。下設工程部、商務技術部。
工程部:負責對系統集成項目合同按照合同要求進行二次深化設計和編制施工計劃、施工方案,組織工程施工、工程竣工驗收及售后技術支持、回訪等。
商務技術部:負責公司計算機信息系統、安防工程等項目的設計、集成、聯調以及售前技術支持。
運營項目服務中心:負責GPS項目和城市聯網報警項目的市場銷售工作。下設綜合管理部、運營項目技術服務部、安裝維護部、客戶服務部。
綜合管理部:負責GPS項目售后安裝、維修、收費等服務。
運營項目技術服務部:負責系統集成項目的軟件技術支持及售后技術工作。
安裝維護部:負責運營項目(GPS車臺和城市聯網報警業務)的現場安裝和售后維護工作。
客戶服務部:負責客戶資料錄入,處理客戶來電,并對客戶提出的問題做準確答復,將用戶反饋意見和故障問題及時反映給相關部門進行處理;負責保障公司現有GPS系統、GPRS系統以及城市聯網報警系統(視頻監控系統)的正常運行(包括系統附屬設備)、機房設備日常管理和維護、數據庫管理和維護、公司辦公服務器管理和維護、承擔售后服務工作。
采購部:負責為系統集成項目提供資金保障,并對工程項目進行預決算及工程財務監督、資金管理。
區縣(涪陵、萬州、永川)辦事處:負責公司遠郊區縣系統集成項目的市場銷售及售后服務工作。